Termos de uso

Última atualização: 8 de agosto de 2026.

Ausculto é oferecido pela EI DOC Sociedade Unipessoal Ltda. (CNPJ 61.458.848/0001-53). Ao criar uma conta ou enviar a primeira mensagem, você concorda com o que está descrito aqui. Se algo abaixo não fizer sentido para o seu uso, escreva antes de assinar — o contato está em /contato.

O que você está contratando

Um assistente de apoio à decisão clínica que responde pelo WhatsApp. Ausculto não é um profissional de saúde, não substitui um e não estabelece relação médico-paciente com quem usa a ferramenta nem com terceiros mencionados nas conversas. Cada resposta é uma sugestão de referência — a decisão e a responsabilidade pela conduta são inteiramente de quem assina o atendimento.

Quem pode usar

Profissionais de saúde, no exercício do próprio escopo de atuação: médicos, residentes e categorias correlatas. Não é destinado a pacientes nem ao público leigo, e o uso fora desse perfil é uma violação destes termos.

Planos, cobrança e cancelamento

Há três planos — Grátis, Pro e Ilimitado — com preços e limites descritos na página de preços, que faz parte destes termos por referência. Assinaturas pagas são cobradas de forma recorrente (mensal ou anual, conforme escolhido) até o cancelamento. Não há fidelidade: o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, pelo painel ou por mensagem, e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional de período já iniciado, salvo obrigação legal em contrário.

Uso aceitável

O plano Ilimitado não tem contador de sessões, mas tem política antiabuso: uso automatizado por script, revenda de acesso e compartilhamento de uma conta entre vários profissionais não são cobertos e podem levar à suspensão. Uso pessoal intenso — inclusive em plantões consecutivos — está plenamente dentro do esperado.

Limites de responsabilidade

Modelos de linguagem podem errar, e Ausculto foi construído para reduzir esse risco, não eliminá-lo. A EI DOC não responde por decisões clínicas tomadas a partir das respostas do sistema; a validação de cada resposta antes de qualquer aplicação prática é responsabilidade de quem a lê. Isso vale mesmo quando a resposta parece completa e categórica.

Alterações

Estes termos podem mudar conforme o produto evolui. Mudanças relevantes são comunicadas com aviso prévio pelos canais que você já usa para falar com Ausculto. Uso continuado depois do aviso vale como aceite da versão nova.

Dúvidas

Para qualquer questão sobre estes termos, fale direto pelo canal de contato.